用戶服務部工作職責

1.制定校園卡的使用規則及相應工作流程；
2.校園卡的制作、發放、充值、掛失、解掛、修復、補辦、注銷等以及卡片黑名單的管理；
3.一卡通新增商戶的審核和日常管理；
4.一卡通現有商戶的日常管理；
5.一卡通相關項目的統計、查詢、對賬等工作；
6.涉及一卡通建設和使用的校內各部門間業務協調工作；
7.校園網用戶開戶、收費、信息更改、銷戶等相關事宜；
8.校園郵箱的開通、密碼更改、注銷等業務；
9.受理用戶的一卡通和校園網故障投訴；
10.一卡通和校園網相關的問題業務咨詢并指導用戶正確使用一卡通和校園網；
11.一卡通和校園網用戶端設備及其附屬設備維護；
12.一卡通應用系統和網站的日常維護。